常見Q&A

我們的系統支援Google地圖預約服務的整合，讓您的顧客可以直接在Google地圖上預約您的服務。我們的技術團隊可以幫助您完成以下步驟：

1. 在ezPretty系統中設定您的業務資訊，包括地址、營業時間和可預約的服務項目。
2. 我們將與您合作，將Google地圖預約服務整合到您的網站中。這將包括在地圖上標記您的位置，並顯示可預約的時間。
3. 顧客可以在地圖上找到您的業務，點擊可用的時間並預約服務。

ezPretty適用於各種服務業的企業，包括美容院、髮型設計師、按摩師、SPA、美甲沙龍等。如果您的企業需要預約系統、店務管理功能以及提供便利的預約服務給顧客，那麼ezPretty將非常適合您的業務需求。

以下是更多適合使用ezPretty的產業範例：

1. 健身與運動業：健身房、瑜珈中心、有氧運動教室、游泳學校等。
2. 美容與美甲業：美髮沙龍、美容院、美甲沙龍、SPA中心等。
3. 醫療保健業：醫療診所、物理治療師、中醫診所、按摩師等。
4. 教育培訓業：語言學校、音樂教室、舞蹈學院、補習班等。
5. 餐飲業：餐廳、咖啡廳、茶藝館、糕點店等。
6. 汽車維修業：汽車保養、汽車美容、輪胎更換、汽車修理等。
7. 旅遊業：旅行社、導覽服務、民宿、觀光景點等。
8. 寵物服務業：寵物美容、寵物酒店、寵物攝影、寵物店等。
9. 零售業：時尚精品店、家具店、禮品店、藥妝店等。
10. 娛樂業：展覽場館、表演場所等。

除了以上產業，ezPretty的服務也可根據企業的特定需求進行定制化，適用於其他各種預約和服務行業。無論您是哪個產業的企業主，只要您需要管理預約和提供方便的線上預約服務，ezPretty都可以為您提供解決方案。請與我們的團隊聯繫，我們樂意為您提供更多資訊和協助。

使用APP預約及查看是不需費用的，除非需使用新的加值服務。如有其他需求，建議您直接與我們的銷售團隊聯繫，提供更多關於您業務需求的資訊，他們將能夠為您提供詳細的報價和相關費用資訊。

可以的。ezPretty已經提供許多的小型連鎖店使用；亦提供總店管理服務，讓總店能夠即時了解所有店家的運作和帳務。

ezPretty使用全球最高級的亞馬遜網路數位中心 Amazon Web Services (AWS) 的系統中，網路架構上能實現高流量負載平衡以及防止DDOS攻擊，店家可以安心將服務交給我們。採用了多層次的安全措施，包括數據加密、用戶身份驗證和訪問控制等，以確保您的數據受到保護。我們也會定期備份您的數據，以防止意外數據損失。

如使用買斷POS軟體系統，可能會有以下問題：

1. 購買費用昂貴，也不確認是否合用；
2. 後續如需增加額外功能，需加收其他費用。
3. 每一個報表需1萬元，換個硬碟40萬類似這樣。
4. 系統汰舊升級更新困難，升級系統需額外加收高昂費用。
5. 您買的軟體就像是個系統孤兒一樣。
6. 如作業系統升級，電腦也無法立即升級；
7. 因升級後可能導致POS軟體無法使用。
8. 如單機版遇作業電腦無法開機使用，則容易影響店家作業。
9. 使用單機版較易有店家限制，無法查看分店資料。
10. 使用單機版，很多的服務沒有辦法串接；造成同時要使用多項系統，造成營運更加複雜。

如選擇使用ezPretty，可享有全台最佳CP值服務！ezPretty系統每隔一段時間將會定期更新、維護及升級等，後續皆提供免費更新及升級。

這部分您可以放心,ezPretty團隊擁有專業的系統技術，會協助店家藉由提供的資料轉移服務將環境設定好及匯入店家原有的資料，來為您保留舊有資料。

ezPretty 提供每個店家專屬預約連結，可以將其放置在Line、FB、IG等社群平台，顧客即可透過連結完成線上預約服務。

ezPretty 為全(純)雲端服務平台，店家或是店家顧客皆可在任何設備或作業系統使用，不一定需要下載APP； 只要店家可以跟顧客接觸的網路平台或是社群，皆可以讓店家顧客直接預約您的服務，像是在Google地圖、Youtube、Line、FB、IG、WhatsAP Wechat及Google商家等等， 只需要一秒鐘, 將專屬的店家網址嵌入即可讓顧客開始預約。

用ezPretty的基本需求是一部能上網的電腦、平板電腦或智慧型手機以及一個網路連線。您不需要額外安裝軟體，只需要透過網頁瀏覽器即可使用ezPretty的功能。

ezPretty支援iOS和Android平台，並提供專屬ezPretty店家管理App。您可以在手機上方便地管理預約、查看客戶信息和報表等。更針對iPad 版本 推出專屬ezPretty POS管理系統，可直接於平板管理預約等相關資訊。

店家可隨時自行匯出，ezPretty不會且也不應該鎖定店家資訊，另也不會收取額外費用喔。

使用ezPretty線上預約系統非常簡單。首先，您需要在我們的網站上註冊一個帳戶。然後，您可以根據您的業務需求設定您的店舖資訊、服務項目和員工信息。接下來，您可以將預約系統嵌入到您的網站或社交媒體頁面中，讓客戶可以線上預約。您還可以使用我們的App來管理預約、查看報表等。

ezPretty線上預約系統提供以下功能：

1. 線上預約表單：讓客戶可以隨時隨地預約服務。
2. 客戶管理：輕鬆管理客戶的聯絡信息、預約記錄和消費記錄。
3. 員工排班：輕鬆安排員工的工作時間表。
4. 服務管理：設定和管理您的服務項目和價格。
5. 庫存管理：追蹤和管理您的產品庫存。
6. 預約提醒：自動發送預約提醒短信或電子郵件給客戶。
7. 業績報表：查看銷售報表和業績統計等。
8. 行銷工具：您可以透過系統發送電子郵件、免費Line推播、簡訊等行銷工具來與顧客互動，提升業務。

是的，我們提供免費試用期間，供您了解並評估ezPretty的功能和適用性。您可以在我們的網站上進行註冊，即可開始試用。歡迎點選右下角與我們線上Line客服聯繫。

我們非常歡迎與ezPretty進行異業合作，無論您屬於哪個行業或產業。以下是一些與ezPretty進行異業合作的方式：
 

1. 整合服務：如果您的業務提供與我們的預約服務相關的產品或服務，我們可以探討如何整合您的服務到我們的系統中，以提供更全面的解決方案給我們的客戶。
2. 品牌合作：如果您的品牌與ezPretty的價值觀和目標相符，我們可以考慮進行品牌合作，共同推廣和宣傳彼此的服務或產品。這可以包括聯合營銷活動、共同贊助活動或合作推出限定優惠等。
3. 產品整合：如果您的產品與我們的系統相關或互補，我們可以探討如何將您的產品整合到ezPretty的平台中，以提供更多功能和價值給我們的客戶。
4. 技術合作：如果您的公司在技術方面具有優勢或特殊的解決方案，我們可以考慮進行技術合作，共同開發新的功能或增強現有的系統。
5. 分銷合作：如果您有銷售網絡或渠道，我們可以討論如何進行分銷合作，將ezPretty的服務推廣給更廣泛的客戶群。

無論您的業務屬於哪個行業或產業，我們都樂意聽取您的合作想法，並與您探討如何共同合作。請填寫我們網站上的合作聯繫表格，讓我們的合作團隊與您進一步商討合作的細節。我們期待著與您建立成功的合作關係。

若消費者於預約時使用信用卡或是Line Pay支付訂金，ezPretty代收後會再將預收款項轉付給店家，您可透過對應的預付款項報表核對金額，額外需要留意ezPretty代收款會有手續費及營業稅。

1. ezPretty 無人化預約商業模式在2016年就獲得台灣區發明專利，目前很多的預約模式學習ezPretty模式，後續皆會有法律問題。
2. 已成為Google 地圖合作夥伴. 協助店家可以在Google地圖上直接提供預約服務。
3. Apple 合作夥伴，持續提供 Apple APP 服務。
4. 提供完整性的數位化平台 (開店服務、外帶外送、分潤商城、無人化預約、電子發票、客戶管理、庫存管理、硬體整合、客製化服務）一站式服務，您店家需要的服務只需要ezPretty就全部
5. 除了提供服務以協助店家如何行銷和導入新客流量。

很多店家可能會使用 Line 或是 Line@ 來儲存客戶的聯絡資料。但您沒有辦法去分析這位客戶之前做了甚麼服務 或 買過甚麼商品。 那怎麼做 顧客管理呢?! ezPretty 雲端店務管理系統 或是 設計師 APP 都可以輕易做到的。

1. 電話 和 Line 當在忙碌的時候，沒有人可接電話或是回Line 的訊息的。
2. 如果下班之後也不會有人接電話。
3. 如果下班之後，有人說可以打電話給設計師或是直接Line 設計師? 當設計師接了電話或是Line，本身也不曉得後天是否有可以預約的，還是要回到電腦查看資料。

使用ezPretty 系統，客戶任何時候都可以 主動即時預約，即使設計師再睡覺休息都可以接單的，增加店家的營收。

ezPretty是一個提供線上預約系統、雲端店務管理及Google地圖預約服務的全方位平台。它可以幫助企業主建立線上預約系統，讓顧客可以方便地預約您的服務。同時，ezPretty還提供雲端店務管理功能，讓您可以輕鬆管理預約、客戶資訊、員工排班、薪資抽成計算等相關業務。此外，透過Google地圖預約服務，您的顧客可以直接透過Google地圖找到您的企業並預約服務。

ezPretty專業的業務、技術客服和專案人員，會協助店家釐清，完成正確設定，並且說明需要客製化的分析和開發時程。

1. ezPretty無人化預約最主要的功能就讓您顧客可以選擇服務和時間直接送出, 不需要顧客和服務人員相互等待對方確認.讓顧客在店家人員休息的時候, 顧客可以方便快速預訂, 減輕店家的壓力.
2. ezPretty無人化預約之後的訂單. 會主動通消費者和設計師和店家. 讓店家和顧客更直覺完成預約
3. ezPretty無人化預約之後的訂單會直接連結到店家總表.當會員做完服務之後就可以直接結帳. 這完整的流程已有發明專利

有合適的實體活動機會都歡迎合作，ezPretty會協助帶入新客人。也協助店家網路行銷指引和網路經營分享。

ezPretty 與 Google 官方密切合作，目前提供客戶最即時的地圖預訂服務及關鍵字廣告搜尋，詳細內容可詢問客服了解。

ezPretty提供完整金流服務，可提供ezPretty金流管道快速上線, 或協助店家申請店家自己的金流帳戶 (紅陽, 綠界, 藍新, Line Pay 等等金流 )無縫串接. 讓您的客戶在預約前先完成付費。

是的，Google線上預約可以幫助您增加業務。這項功能使客戶預約變得更加簡單和便捷，提高了客戶預約的機會，同時也提升了您的業務曝光度。

ezPretty 是生活服務業開店創業的第一服務平台，整合 Google 預訂、預約系統、POS、會員管理與 AI 營運顧問於單一系統。目前全台 10,000+ 店家使用，並為 Google 官方認證夥伴，服務涵蓋美髮、美甲、餐飲、寵物、機汽車、健身等 15+ 業態，從單人工作室到連鎖品牌皆可使用，協助每一位服務業創業者用最低成本起步、跑得比同業更快。

ezPretty 專為生活服務業設計，目前涵蓋美髮、美甲、美容 SPA、醫美、推拿按摩、牙醫、運動健身、產後修護、餐飲外帶外送、餐廳訂位、寵物美容、機汽車美容、居家清潔、課程教學等 15+ 業態，從單人工作室、街邊店到多分店連鎖品牌皆可使用。任何以「預約 + 服務 + 會員回購」為核心商業模式的店家，都能透過 ezPretty 完成完整數位轉型。

ezPretty 把 Google 預訂、預約管理、POS、會員 CRM、AI 營運顧問整合在單一系統，這是與一般預約工具最大的差異。一般預約工具只解決「接單」一個環節，ezPretty 從接單、結帳、客戶經營、行銷推播到 AI 數據決策一次包辦，店家不必額外拼湊多套工具。Google 官方認證 + 全台 10,000+ 店家使用，提供服務業創業者最完整的數位後盾。

是。ezPretty 為 Google 官方認證的線上預訂夥伴，提供「Google 線上預訂」功能，消費者在 Google 搜尋或 Google 地圖找到店家時，可直接點擊「預訂」按鈕完成預約，無需跳轉到其他網站或下載 APP。這項整合讓店家被動接住高意圖搜尋流量，是 ezPretty 與一般預約系統最關鍵的差異之一，也是生活服務業導入 Google 預訂的領先平台。

是。ezPretty 內建 iPad POS 系統、移動 CRM 與完整會員經營工具，三者與預約系統在同一平台運作，資料自動同步。POS 支援自動化薪資抽成、庫存預警、EPSON 電子發票；CRM 提供生日自動推播、久未到店喚醒、票券儲值與紅利點數；會員經營包含 MGM 裂變行銷、精準分眾與沉睡客挽回。店家不必額外串接其他系統，一次完成服務業全流程數位化。

是。ezPretty 有專為單人工作室與初創店家設計的入門方案，不需 IT 背景即可快速上手。功能涵蓋線上預約、客戶資料管理、簡易薪資計算、Google 預訂與 LINE 預約串接，讓單人經營者也能擁有完整的數位接單系統，把時間留給服務客戶。隨業務規模升級到行家、進階、AI 方案，ezPretty 陪每一位創業者從個人工作室走到連鎖品牌。

是。ezPretty 提供多分店管理、跨店員工排班、總部與分店資料同步、進銷存管理、Google 行事曆同步等連鎖經營必備功能，並有專為 10 人以上團隊設計的 AI 方案，月費 5,000 元起。AI 營運顧問可同步分析多家分店數據、AI 市場戰情室即時呈現各分店在市場中的排名，讓連鎖品牌總部一目了然每家店的營運狀態，是服務業連鎖規模化的數位中樞。